Katarina Novak
Responsabile della Comunità
Vienna, Austria
Katarina e l'editor della community di TopPulse e il collegamento tra cio che vivono i lettori e cio che dice la classifica. In ruoli di community in N26 e Wefox ha gestito le domande e i reclami che emergono molto prima di arrivare a un regolatore e ha imparato a distinguere un vero problema di piattaforma da una lamentela isolata. In TopPulse monitora forum di investitori, pagine di stato e segnalazioni dei lettori in cerca di segnali precoci come prelievi lenti, condizioni cambiate o assistenza che ammutolisce, e porta gli schemi verificati nel processo di recensione e classificazione. Cura anche le recensioni dei lettori sul sito e le mantiene oneste, filtrando sia le lodi gonfiate sia gli attacchi infondati. Il suo lavoro e spesso il primo allarme che la realta di una piattaforma si e allontanata dal suo racconto ufficiale. Katarina ha studiato comunicazione e lavora da anni nel fintech.
In precedenza: N26, Wefox
