Katarina Novak

Katarina e a editora de comunidade da TopPulse e a ligacao entre o que os leitores vivem e o que a classificacao diz. Em funcoes de comunidade na N26 e na Wefox tratou das perguntas e queixas que surgem muito antes de chegarem a um regulador e aprendeu a distinguir um verdadeiro problema de plataforma de uma queixa isolada. Na TopPulse monitoriza foruns de investidores, paginas de estado e relatos de leitores a procura de sinais precoces como levantamentos lentos, condicoes alteradas ou suporte que emudece, e leva os padroes verificados ao processo de analise e classificacao. Tambem faz a curadoria das analises de leitores do site e mantem-nas honestas, filtrando tanto os elogios inflacionados como os ataques infundados. O seu trabalho e muitas vezes o primeiro aviso de que a realidade de uma plataforma se afastou do seu relato oficial. Katarina estudou comunicacao e trabalha ha anos em fintech.

Anteriormente: N26, Wefox

Normas editoriais